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售后服務

◎全天候咨詢服務:不管您何時何地遇到何種問題,您只需要撥打售后服務電話:400-708-1177,剩下的事情由我們來做。

◎排除故障:售后服務工程師會在一小時內給您回復,通過電話指導簡單排除故障;如問題不能通過電話指導解除,我們會在最短時間內出具后續故障排除方案,解決您的后顧之憂。

◎根據客戶要求趕到施工現場:國內用戶當故障不能解決時,服務工程師會帶好工具,備好配件,乘恒源機械服務專車或乘機至施工現場,現場排除故障,培訓操作人員,把問題徹底解決。

◎免費保修服務和終身跟蹤服務:根據售后服務承諾提供保修服務和終身跟蹤服務,保修期內免費維修,免費更換配件。

◎根據客戶的從業經歷及地質狀況,提供恒源機械型號的戰略選擇,為每一位用戶提供貼心的參謀服務,為您的投資當好助手。

◎根據客戶的特殊要求提供個性化服務,提供復雜地質工況的鉆井技術咨詢服務,免費為用戶培訓技術人員,提供重點工程信息、操作機手培訓等產品之外的延伸服務。

◎售后服務滿意度回訪:售后服務結束后,售后服務中心會對您進行電話滿意度回訪,您的意見反饋將決定售后服務工程師的酬薪。

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